Менеджеры учатся на ошибках!?

В конечном счете всю экономику можно свести к трем словам: люди, продукты и прибыль. На первом месте стоят люди. Ли Якокка

Руководство, лидерство, власть — все это связано с людьми. Человеческий фактор невозможно устранить.

Более того, люди — главное конкурентное преимущество.
Поэтому людей надо изучать. И первый в этом списке — Вы.

Глава фирмы, Андрей, молодой человек чуть за тридцать, жалуется на сотрудников перед собранием: «Вы увидите, их мало что интересует». В повестке семь вопросов, важные и не очень. Пришло около пятидесяти управленцев, они возглавляют подразделения фирмы в городе и области.
Вызовы, которые бросает время современным шефам, очень яркие и дерзкие: больше ума, знаний, энтузиазма, любознательности, творчества, интуиции, упорства. На собрании я увидела скупого на все эти проявления начальника. Мероприятие прошло быстро, формально.
Неграмотно. От руководителя требуется щедрость. А часто получается как в притче о Ходже Насреддине.

В фонтане азиатского города тонул купец. Люди пытались спасти его: «Дай руку, давай, мы поможем!» Ходжа, проходивший мимо, тоже поспешил на помощь торговцу, но с другими, более близкими натуре коммерсанта словами: «На, держи руку!» Ходжа знал, что купец больше привык брать, чем отдавать. Ходжа разбирался в людях.

Можно, конечно, обвинять сотрудников фирмы в пассивности. Но очень часто ее причина — отсутствие или слабо развитые базовые компетенции самих боссов. Базовых компетенций три: умение работать с информацией; умение вступать в контакты и поддерживать их; умение решать проблемы. За каждым умением — набор знаний, способностей и личностных установок, без которых невозможно руководить людьми, развивать себя, коллектив и достигать общего успеха.
Для фирмы, где у руководителя проблемы с социальным интеллектом, последствия печальны. Сотрудники теряют интерес к делу, качество товаров и услуг ухудшается.
А конкуренты… не спят! Конкуренты учатся, как на своих, так и на чужих ошибках. А еще на семинарах, курсах и тренингах.

Однажды мудрец увидел лесоруба. Тот пилил огромное дерево уже довольно долго старой тупой пилой. Дело почти не двигалось.
— Что ты делаешь? — спросил мудрец.
— Не видишь, я работаю! — сердито ответил лесоруб.
— Если ты заточишь инструмент, дело пойдет гораздо быстрее, — посоветовал мудрец.
— Не мешай, мне некогда, мне надо работать, — ответил упрямый и недальновидный трудяга.

Не так ли и мы, торопясь сделать что-то, не думаем, как можно заточить наши инструменты.

Chief Time (41), ноябрь 2011 г.

[printme]